Lotus Visco Yatak İade Politikası

Lotus Visco Yataklar 100 Gece Deneme Süresi ve  İade Politikası

Lotus yataklardan herhangi bir nedenle memnun kalmadığınızda, para iadesi veya değiştirme için öncelikli yapmanız gereken, teslim alma tarihinden itibaren 100 gece içinde bize talebinizi Ürün İadesi sayfasını kullanarak veya müşteri hizmetleri 0850 244 0 616  aracılığıyla sözlü olarak iletmenizdir.

İade etmek istediğiniz yatak veya yataklar için herhangi bir sebep belirtmek zorunda değilsiniz.
İade talebiniz bize ulaştıktan sonra, anlaşmalı olduğumuz nakliye firması aracılığı ile geri alınır. İade edeceğiniz yatak veya yatakların geri gönderim bedeli tarafımızca karşılanır.
Yatakların bize ulaşmasını takip eden 7 gün içerisinde size ödeme yaptığınız yol ile iade işlemi gerçekleştirilir. Kredi kartınıza iade işleminin yansıması, normal koşullar altında 2-5 iş günü sürmekle beraber bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişebilmektedir.

100 Gece Deneme ve İade Koşulları

Lotus Visco yatağa alışabilmeniz 30 ila 60 gün aralığında değişebilir. İade etmek istediğiniz yatağı en az 60 gün denemelisiniz. 60 gün sonrası iade sürecinizi başlatabilirsiniz.

İade etmek istediğiniz yatağın formunun bozulmaması, yatak üzerinden herhangi bir kalıcı leke, kesik, yanık olmaması gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürün ile ilgili Ürün İade Formumuzu eksiksiz olarak doldurmanız ve info@lotusyatak.com adresine iade talebi e-postası göndermeniz gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürünlerin geri alım planlamasını sizin için yapabiliriz. Bizim aracılığımız ile anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarınca taşınan iadelerin geri nakliye ücreti tarafımızca karşılanır.

Eğer bir kampanya kapsamında promosyon bir ürün hediye edildiyse iade edilen yatakla birlikte hediyenin de geriye iade edilmesi gerekmektedir.

Ürünün tekrar naylon paketiyle özenlice paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır. İade esnasında yatağın tekrar bu ambalaja koyulması ve özenli bir şekilde uç kısmının bant ile kapatılması gerekmektedir. Ürünün Su geçirmez çantasını muhafaza etmek ve iade durumunda geri göndermek müşterinin sorumluluğundadır.

Özel ölçüde kişiye özel yapılan yetişkin yatakları, bebek ve çocuk yatakları, yastıklar ve diğer yan uyku ürünleri 100 gece deneme süresi kapsamında değildir. İade edilemez.

İade olan Lotus Visco yataklar ne oluyor?

Lotus her zaman ilk önceliği müşterilerinin ürününden memnun kalması ve iade oranlarını en az seviyede tutmak.  Müşterilerimiz lotus yataktan memnun kalmadığı taktirde koşulsuz olarak yatağını iade edebilir. Lotus yatak bu konuda kesinlikle hiç bir zorluk çıkartmaz.
Lotus Yatak iade edilen yatakları sterilize ederek mağaza teşhirlerinde, fotoğraf çekimlerinde, yerel belediyelerle sosyal sorumluluk projelerinde kullanır.  İade edilen yataklar kesinlikle yeni bir müşteriye satılmaz.

Hasarlı veya Ayıplı ürünlerin iadesi

Siparişinizi teslim alırken, kolilerin EKSİKSİZ ve SAĞLAM olduğunu mutlaka kontrol ediniz. Ürünleriniz sevk irsaliyesi ile teslim edilir. E-arşiv uygulaması kapsamında, faturanız sadece elektronik ortamda oluşturulur ve e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.

Kargo yetkilisi, sizden kolileri eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim aldığınıza dair imza alacaktır. Koli dışında hasar bulunması durumunda, bu ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız. Bu ürünlerin değişimi 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu durumda, sizden ek bir nakliye veya ürün bedeli talep edilmeyecektir.

Teslim esnasında fark edilmeyerek teslim alınan hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi için Müşteri Hizmetleri bölümümüz, ürünün hasar veya ayıbını gösteren fotoğraf göndermenizi talep edebilir. Yapılan inceleme sonucunda tüketici kaynaklı olmadığı tespit edilmesi durumunda birebir değişim işlemi yapılacaktır. Değişimi yapılacak olan ürün ile birlikte orijinal faturada yer alan iade alanları eksiksiz doldurulmuş şekilde ve imzalandıktan sonra tarafımıza gönderilmelidir.

Eksik veya Yanlış ürünlerin iadesi

Siparişinizde eksik ürün var ise, diğer ürünlerinizi teslim alarak, eksik ürünler için imza atmadan önce bunu not olarak belirtmelisiniz. Öte yandan, siparişinizde yanlış ürün bulunuyorsa, bu ürünü teslim almamalı ve teslimat irsaliyesinde yazılı olarak belirtmelisiniz.

Siparişiniz ile ilgili iade ve değişim talepleriniz için Bize Ulaşın formunu kullanarak veya 0850 244 0 616 nolu telefon numarasından bizimle irtibata geçebilirsiniz.